Registro : para realizar compras online a través de nuestra web es necesario registrarse como usuario previamente. Es muy sencillo, tan solo siga los pasos que le indica el sistema y rellene los datos que se le solicite en el formulario de registro situado en la sección “tienda”.
Acceso al sistema : una vez creada su cuenta de cliente, cada vez que acceda a la tienda online de nuestra web el sistema le solicitará su dirección email y la contraseña que previamente ha creado en el proceso previo de registro y que solo usted conoce. Recuerde respetar mayúsculas y minúsculas, ya que el sistema diferencia ambas y no le permitirá el acceso si no coincide exactamente con las registradas.
Uso de su cuenta personal : a través de su cuenta, además de realizar pedidos online, le permitirá conocer el estado de los que están en curso, consultar el histórico de los mismos o modificar sus datos personales tales como dirección de envío, de facturación, teléfono de contacto, etc.
Perdida de contraseña de acceso : si olvida su contraseña de acceso, le recomendamos que no cree una nueva cuenta de cliente para evitar duplicidad de fichas a nombre de una misma persona. Si no recuerda su contraseña, pídale al sistema que le envíe una nueva contraseña a su dirección de email, acceda con esa nueva contraseña proporcionada y escriba una nueva que le sea fácil de recordar. Esa nueva contraseña quedará memorizada en la base de datos y sustituirá a las anteriores.
Baja como usuario y borrado de sus datos : siempre que usted lo desee podrá darse de baja y eliminar sus datos comunicando su petición a nuestra dirección de correo electrónico info@piezaapieza.net
Protección de datos personales : todos los datos personales proporcionados por los clientes son totalmente confidenciales y únicamente se hará uso de los mismos para la correcta gestión de los pedidos o la comunicación de promociones, ofertas y asunto relacionados con esta pagina web.
Ayuda online : si necesita ayuda o tiene dudas en cualquier asunto referente al registro como usuario, contraseñas de acceso, etc., nos lo puede comunicar a nuestra dirección de correo electrónico info@piezaapieza.net e intentaremos solucionarlo a la mayor brevedad posible.
II. Proceso de compra online
Realizar un pedido : el proceso es muy sencillo e intuitivo, simplemente al colocar el cursor sobre la imagen de un producto aparece el botón de “AÑADIR AL CARRITO”, pinchamos y ese articulo se incorpora en la cesta de pedido. También podemos incluir un articulo en la cesta desde la ficha especifica individual, pinchando en el mismo botón que nos aparece a la derecha de la imagen y, si lo deseamos, aumentando la cantidad de unidades.
Chequear/modificar la cesta : en la parte superior derecha, con tan solo colocar el cursor en el icono de la cesta nos indica los productos que hemos incorporado y el subtotal de la compra realizada hasta ese momento. Si pinchamos en el botón “VER CARRITO” tenemos la opción de eliminar productos o aumentar las unidades de otros. Con el botón “ACTUALIZAR CARRITO” hacemos efectivos los cambios o modificaciones. También tenemos la posibilidad de aplicar un cupón de descuento y calcular los gastos de envío. Podemos continuar el proceso de compra con el botón “CONTINUE SHOPPING” o directamente cerrar el pedido pinchando “IR A LA CAJA”.
Finalizar compra : si queremos cerrar el pedido de forma directa sin modificar o cambiar nada de la cesta, pulsamos el botón de “FINALIZAR COMPRA”, en la ventana que se nos abre incluimos el código del cupón descuento (en caso de tenerlo), podemos añadir una dirección de entrega distinta a la preestablecida, anotar alguna observación, indicar la forma de pago y método de envió.
III. Formas de pago
Transferencia bancaria : si deseas pagar por transferencia bancaria, sigue los pasos de la compra y al final te saldrá los datos de la cuenta bancaria donde realizar la transferencia; deberás indicar como referencia en la operación el código de identificación de tu pedido. El pedido será enviado en el momento que llegue la transferencia a nuestro banco; para agilizar la operación puedes indicar que el banco nos avise al email : info@piezaapieza.net
Tarjeta de crédito o debito : si deseas realizar el pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD, deberás indicar el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad y los números de seguridad o CVV (los tres últimos dígitos que se encuentran en la parte trasera de la tarjeta en la zona de firma). Todas las transacciones con tarjeta seguirán el procedimiento de Pago Seguro, así, una vez que hayas introducidos los datos nuestro banco se pondrá en contacto con el tuyo para que confirmes la autenticidad de la transacción.
PayPal : modo de pago mediante una cuenta en la empresa PayPal, en la que tienes que estar registrado. Este sistema de pago tiene un incremento del 3,5% + 0,35 céntimos por operación.
Reembolso : consiste en abonar en destino y en metálico a la entrega del pedido el importe total del mismo al transportista (en caso de envió por agencia) o al cartero (envió mediante Correos). Este sistema de pago solo es valido para territorio Peninsular y Baleares. En caso de envío por agencia tiene un incremento del 2,20% del pedido (2,45 € mínimo) y tasa fija de 3,63 € en el caso de Correos.
